关于医护之家全护卡的疑问解答！医护之家护工卡——10年内免费护理服务卡

对于异地就医的客户，是出院时安排车辆从医院接客户，把客户送到交通枢纽，距离目的地的距离限100公里以内。

4、全护卡激活年龄有限制吗？

有的，全护卡激活年龄不能超过75周岁；

5、全护卡是可以无限次使用吗？

全护卡不限制可用住院次数，且不限制每次住院的出院间隔时间。但是单次住院每项权益有使用次数，比如单次住院“一对一护工服务”只能使用一次；

6、全护卡的既往症是以什么为标准？

在激活权益卡之前，曾确诊罹患过的所有疾病均为既往症范畴，激活该权益卡后再次罹患相同病种时，不可使用卡内权益。除了激活卡片之前罹患的既往症之外，如激活并度过等待期后罹患的其它疾病住院时，可正常申请服务。如果在权益卡有效期内多次罹患同一病种，则不属于既往症，如因此发生多次住院，均可正常使用卡内权益；

7、既往症是指具体的疾病还是指某一个分类？

既往症是指“具体疾病”以医院诊断是否相同为准。如果诊断书上是高血压引起的不同并发症，不同的并发症是可以使用权益的；
投保前已经治愈的，以及可以治愈的疾病，都不属于既往症。
比如：感冒。我们一年可能感冒有两三次，但每一次都是一次新的感冒，这种可以治愈的疾病，不属于既往症。
还比如骨折，如果投保前已经治愈，就不属于既往症。
还有一些急性的炎症，这些都不是既往症。
因为这些疾病都属于可以「治愈」的疾病，症状不会「持续存在」。
而那些在投保之前已经存在的，不可以完全治愈的疾病。
比如：高血压、糖尿病等慢性病，因为无法「治愈」所以会「持续存在」，那么就属于既往症。
比如痔疮、慢性皮肤病等这些比较轻的疾病，虽然不会危害到生命健康，但是如果在投保前就已经存在，也属于既往症。
而像甲流这种，即使曾经因此住院，甚至进过ICU，痊愈后也不算是既往症。
查体异常不等于明确诊断吧，所以查体异常也不能算既往症，所以只要健康告知能过，未来也不能因为查体异常说是既往症拒赔。

8、入院材料既有新发病种，又有既往症，是否可以使用权益？

若入院材料中明确的病种其中一个或多个，与既往症病种一致，则该次住院不能使用权益；

9、如果提交服务之后不能提供院内或居家护工怎么办？

在权益人满足权益使用条件的前提下，如因服务方原因无法按本服务协议约定时效安排院内护理计划并落实院内护工、术后护理员到场服务时，服务方将给予权益人 5000 元作为当次住院对应的经济补偿；

10、如果上一次护工没有给安排服务，赔付了5000元，下次住院还是无法安排护工还赔付吗？

是的，一对一护工权益是不限次数的，5000元赔偿是仅限当次住院不能安排的情况下的赔偿，赔偿之后这次就不能使用服务了。但如果下次还是无法安排服务，还是会再次赔偿5000元；

11、如果医院不让外部护工进入怎么办？

如因医院规定、疫情等客观原因，外部护工无法进入，则无法安排“一对一院内护工”服务，服务方将为权益人安排院内护工”一对多“服务；

12、全护卡的服务医院都有哪些？

院内护理覆盖公立二级以上医院和民营医院，覆盖率达100%，术后居家护理全国县级及以上城市；

13、那为什么列表里面没有XXX医院？

服务网络医院列表只是列举，因为全国医院经常会有所更新的，所以列表是有滞后的，我们承诺全国范围内二级及以上公立和民营医院全覆盖的；

14、全护卡护工最长可以使用多次时间？

在服务期内不限制可用住院次数，单次住院院内护工使用服务时长不超过8天7夜；术后居家护工单次服务时长不超过5天4晚；

15、如果该次住院护工7天时长用完，能否把居家的4天时长挪过来用？

不能，住院护工和术后居家护工分属不同的权益，天数不能互通；

16、如果客户对护工不满意中途可以更换护工吗？

护工我们是不承诺“无条件更换”。但是如在使用护工卡中“一对一护工服务”时，客户不满意，我们核实确实有护工存在的问题，我们服务是可以尽量满足客户需求为客户进行更换护工；

17、全护卡如果是怀孕生产是否可以使用？

不可以的，院内护工卡需要权益人因意外、诊断疑似或确诊罹患疾病入住网络内医院才可以使用，生产不属于此范围内；

18、全护卡哪些情况不能安排院内护工？

传染类疾病、精神类疾病、既往症不在服务范围内。

19、哪些情况不能使用术后居家护工？

权益人必须是住院手术患者（门诊手术、日间病房手术，放化疗、试管婴儿、生殖科、口腔科拔智齿、肠胃镜检查中息肉、结节等切除不在范围内）

传染科、精神科、产科、急诊科、整容/美容科、康复科及等待期内新确诊的疾病除外；

20、术后居家护工什么时间申请都可以吗？

术后居家护理权益：权益人应在手术出院后的2个自然日以内最晚发起申请，若超过规定时间未发起申请则本次住院不可使用；

21、术后居家护工的吃住需要付费么？

在术后居家护理服务期间，服务方仅承担护理人员聘请费用，居家护理期间，护理人员产生的其它合理生活类费用或必要设施（包括但不仅限于提供餐食或合理餐费补贴、陪夜住宿床位等），需由权益人承担；

22、专车到家服务有距离限制吗？

有的，专车到家服务仅限从医院重复至目的地的距离限制100公里以内；

23、安排的护工都是什么护工有资质吗？如何证明？

我们的服务承诺安排的护工都是有相关护工执业资格证书的护工，护工执业资格证是全国联网可以查询的，如您需要在进行服务时我们也可以直接出示证件；

24、既往症包括门诊吗？既往症的范围

既往症会结合客户多个就诊资料来判断，首先是入院前的病历资料（包括门诊病历等）和客户的自述资料。其次是客户的入院证明、入院诊断等可能载明客户既往病史的资料；

既往症官方定义是：指在保险责任生效之前罹患的被保险人已知或应该知道的有关疾病或症状。一直没根治好的疾病；没根治且不断反复的疾病；疾病经过治疗后，中间无反复、无症状、无用药情况，就算不上既往症。比如得了肾炎，但是已经治愈了，就不能算既往症了。

25、流产可用院内护工卡吗？

自然流产或人工流产不属于疾病范围，不符合使用条件；

意外撞击导致的流产属于意外事故范围，符合使用条件；

26、感冒、发烧住院可以使用吗？

感冒发烧不是具体的疾病，很多疾病的外在表现都会伴有“感冒、发烧”的症状，要看医院的诊断结果是什么病（另外如果是呼吸道病毒性感染性疾病属于传染病，是不能申请护工的）；

27、家庭卡能添加几人？父母可以添加么？

全护家庭卡可添加持卡人的配偶和子女为权益人，不限添加人数；父母关系不能添加；

28、家庭卡的权益是共享么？可以用几次？

每个权益人独立享受每项权益，不受其他成员已申请权益的影响；每个权益人不限使用次数；

29、能否用自己微信帮别人激活家庭卡？

不可以，家庭卡必须由持卡人自己的微信激活，不能使用代激活功能。同一权益人，同时只能激活一张相同年限版本的家庭卡；

30、家庭卡激活后是否需要马上添加家人信息？

家庭卡激活后，权益人需在 7个自然日内完成亲属添加绑定操作，超过 7 个自然日将无法再添加；

31、家庭卡添加家庭成员是否必须为同一户口本上？

不必须，家庭卡仅限添加配偶和子女作为家庭成员，添加和绑定配偶、子女信息时，系统不做亲属关系校验，但后续为配偶、子女申请服务时，需提供国家法律认可的亲属关系证明材料（包括但不限于户口本、出生证明、结婚证等），如无法证明配偶或子女身份关系，服务方有权不提供权益卡内的服务。

非常推荐全员配置护工卡，激活时权益人年龄不超75岁，激活后可以管10年。

注意激活后等待期30天后方可使用。

若家庭（4人以上，限自己、配偶、子女）可选家庭版，费用更优惠。

32、护工卡可以2张一起用吗？2人或者叠加吗？

同一家的护工卡一人只能用一张，每次住院也只能同一家的一张护工卡。可以买不同公司的护工卡，叠加或搭配使用。

33、乙肝能否申请护理服务？

乙肝病毒虽较为常见，但仍属于传染病范畴，若权益人为乙肝病毒携带者则属于患有传染病，无法使用相关权益

34、全护卡家庭卡添加的家庭成员超过激活年龄是否可以使用？

不可以添加

35、客户75岁激活的十年期家庭卡可以享受10年的权益吗？

可以

34、激活前有结节，激活后恶化为癌症算既往症吗？

在激活权益卡前如已确诊“结节”“占位”“肿块”等癌前病症，在有效期内进一步转变为“恶性肿瘤”即为既往症。

既往症规则说明:
① 权益人激活某张权益卡前，曾确诊罹患过的所有疾病均为既往症范畴，激活该权益卡后再次罹患相同病种时，不可使用卡内权益，该规则适用于同一权益人激活多张本产品权益卡;
② 除激活权益卡前已罹患的既往症以外，如因激活并度过等待期后罹患的其它疾病住院时，可正常申请服务。此外，如果在权益卡有效期内多次罹患同一病种，则不属于既往症，如因此发生多次住院，均可正常使用卡内权益。举例:
① 激活第一张卡前，权益人曾患有十二指肠溃疡，如果再因十二指肠溃疡住院，则属于既往症，不可使用护工卡;
② 激活第一张卡前，权益人未患任何既往症，激活第一张卡并度过等待期后，确诊罹患十二指肠溃疡并住院，权益人可以使用护工卡第一张卡到期后，权益人激活了第二张护工卡，如果再因十二指肠溃疡住院，则属于既往症，不可使用护工卡;
③ 权益人因首次确诊十二指肠溃疡住院使用第一张卡，当第一张卡服务期结束后，在第二张卡激活并度过等待期后，权益人因急性胆囊炎住院，则可以使用护工卡，而再因十二指肠溃疡住院则属于既往症不能使用。

医护之家院内护理权益卡：

激活流程：

关注“健康管理服务平台”----- 进入“权益中心”----------- 按照提示绑定信息公众号点击“服务首页”--------- 按照提示绑定信息。

医护之家护工卡为实物卡片，需要购买者直接转账给我，拍实物照片给你们（有激活号码），你微信公众号在线激活就可以使用了。也可以发快递给你发送实物卡片，需要再付10元快递费用。
请私信联系微信客服，或者留下您的联系方式，我们将主动与您取得联系。
各种护工卡大全，专业帮你分析护工卡、陪诊卡、特药卡、CART-T卡、细胞存储系列VIP客户增值服务，专业，靠谱。
目前拥有的护工卡分为无需保单卡和有长期保单（比如买10年期护工卡，那么就要有一张10年内都有效的长险保单或百万长期医疗险）才能用版两大类。
推荐指南：没保单没既往史的人就买医护之家，没保单有既往史的就买远盟卡，有长期保单身体还不大好的人买橙医健康卡。

医护之家全护卡：疾病或意外住院，不含既往症，二甲及以上医院。家庭卡支持本人，配偶，子女激活，不限制添加人数，激活时指定，权益单独的。卡年限到期后，换一张卡激活后，原来卡保障期间所得病现在也算是既往症，不换卡期间得的病不算既往症，换卡后就算既往病。不限住院次数，没有住院间隔，同一个病不限次数。在激活权益卡之前，曾确诊罹患过的所有疾病均为既往症范畴除外（完全治愈不复发的不算）。传染科、精神科、产科、急诊科、整容/美容科、康复科及等待期内新确诊的疾病除外。

圆心惠保康护卡：因意外、疾病住院，全国二级及以上公立医院，要有在保障中的长期险，不限公司，不限购买渠道。既往症可用，有个人版和家庭版（父母，子女，配偶和自己）。要求被保人有保障中的长期险保单，比如重疾险、寿险、长期医疗险或理财险，除外责任：日间门诊手术、传染科、精神科、心理科、产科、急诊科、整形美容科、康复科类或因脊柱、关节相关手术治疗住院的不能申请相关服务，75周岁以下的人激活。

远盟康护随心卡：因疾病/意外导致的住院（含既往症），全国11000家二级及二级以上公立医院，只有个人版，多年版不限次，同一自然年度内因同一疾病住院，最多可使用 2 次院内护工服务，且每次住院间隔不短于 30 天。除外责任：入住整形医美、孕产科、ICU、精神心理类、传染类科、特需病房、外宾病房或其它不属于基本医疗保险范畴的高等级病房，不在院中、院后的护工服务范围内。入住急诊观察室、家庭病床、联合病房；入住康复病房（康复科）或接受中医或西医康复治疗的不在院中类、院后类服务范围内。挂床住院及其他不合理的住院（例如住院体检），包括住院期间连续若干日无任何治疗或只发生护工费、诊疗费、床位费等情况，不在院中、院后类服务范围内。

橙医健康护无忧卡：因意外、诊断疑似或确诊的疾病而住院。二级及以上公立和民营医院全覆盖，包含既往症不限次，院内照护住院间隔时间至少20天，且因同种疾病设申请最多3次/年度。要有终身寿险、定期寿险、重疾险、年金险或长期医疗险等长期任一保单均可。除外：专属院内照护、术后居家康复护理不适用科室包括：传染科、精神科、产科、急诊科、整容/美容科、康复科，别的科室可用。术后居家康复护理除外责任：门诊手术、日间病房手术、放射性治疗、试管婴儿治疗、生殖科治疗、口腔科中的拔智齿手术、肠胃镜检查中的息肉或结节切除。

泛华蓝十字医养陪护‬卡：因意外或疾病（含既往症），三级公立医院，部分二级医院。住院需间隔30天，10年期一年最多3次。传染类疾病（如乙肝、丙肝、梅毒、艾滋、新冠等）、精神类疾病、康复病房、产科不在服务范围内。入住的医院为非三甲医院、ICU 病房、康养病房、精神病房除外。

太平洋保险院内护工卡（太医管家陪护无忧卡）：疾病或意外住院。三甲医院，保障期限:1年、3年、6年，既往症导致的住院不能提供服务；传染科、精神科、产科、急诊科（急诊观察室）、康复科、重症监护室不能提供服务。

环球无忧护理卡：二甲以上公立医院，要指定保险公司的保单，个人卡，1年期卡需手术住院，多年期卡住院即可，但需间隔20天，包含既往症，除外责任：日间门诊手术、传染科、精神科、心理科、产科、急诊科、整形美容科、康复科类或因脊柱、关节相关治疗住院的不能申请相关服务。

所有护工卡都是75周岁以下激活，保障到85周岁，住院护理服务：单次住院不超过8天7夜，手术后居家护理服务（要管饭和住）：单次不超过5天4夜，2选1，不能同时使用。需长期保险的投保人或权益人任何一人有保单就行。
所有护工卡都是分为1年期 、3年期、5年期、10年期，家庭版就只有圆心惠保和医护之家有，别的只有个人版卡。

无需保单卡：

长期保险才能用版：

手机和微信：15336443757