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我有个朋友，2019年买了某保险公司的互联网重疾险，保额20万，带恶性肿瘤二次赔付，年交保费2800多元。上个月确诊为甲状腺癌，我帮她代办理赔手续，完整的经历了理赔过程。
接下来我要说的，仅仅是个人经历，也仅代表个人看法，希望不要对号入座。同时为了避免有广告或恶意攻击的嫌疑，本文会隐去保险公司名字和产品名字。
12月4日上午，朋友告知她被医院确诊为甲状腺癌，在保险公司官微多次提交理赔申请失败，于是找我咨询理赔相关事由。
我问了保司客服，了解到该公司官微暂时只能提供住院医疗理赔服务，若是申请重大疾病理赔，需要打印下载填写纸质理赔申请书，提供出院小结（出院记录）、诊断证明书（医院出具的附有病理检查、血压检验或其他科学检验结果的疾病诊断证明书）、身份证银行卡复印件等纸质资料，并寄送到保险公司理赔部门。
12月14日中午，我收到朋友寄过来的纸质资料，审核无误后用顺丰快递寄给该保险公司理赔部，签收时间为12月15日上午8点56分。
12月22日下午，朋友收到保险公司短信：【XX人寿】尊敬的客户，您的理赔申请我们已处理完成，请您悉知。
12月23日上午，朋友告知已收到理赔款，但是未收到《理赔通知书》，理赔申请书上填写的电子邮箱里没有收到，在保险公司官微也没有查到《理赔通知书》。我找客服要，被告知只能是客户本人打保险公司客服电话申请《理赔通知书》，其他人都无权索要。
于是朋友打了电话，保司客服说没有电子版《理赔通知书》，只有纸质版，如果客户有需要，他们盖章后寄给客户本人。
以上是整个理赔过程，总体而言还算顺利。但也有几点想要吐槽的：
槽点1：官微或官网没有提供重大疾病理赔申请服务。
重疾险和医疗险不一样，不存在重复报销，因此可以不需要原件。只要有影像件，同样可以作出理赔结论。如果官微或官网可以提供重疾理赔申请服务，客户把影像件拍照上传即可完成理赔审核，这样岂不是更方便？
有的保险公司就出现过这样的理赔案例，同样是确诊甲状腺癌，11月15日晚上在官微提交理赔材料，11月16日下午2点半就结案了。
在官微直接提交申请，没有要求寄送纸质资料，第二天就赔下来了。看看人家，再看看你，该不该被吐槽？
槽点2：未提供电子版《理赔通知书》。
理赔结案后，客户只收到结案完成的短信，没有收到电子版《理赔通知书》，电子邮箱里没有，官微也查不到。还要客户本人打电话申请，其他人都无权索要。意思是，如果客户没想起来这茬，你们就不打算给了呗？
当然了，抛开这两个槽点不谈，朋友买的这款重疾险还是非常不错的。毕竟年交保费才2800多元，保额有20万。而且理赔过后合同继续有效，还有恶性肿瘤二次保障，后续保费也不用再交了。
我测算了一下，如果朋友在2019年买的是工银安盛的重疾险，同样是每年缴费2800多元，交30年，能买到的保额是16万。
而她那款重疾险的保额是20万，比工银安盛的多了4万。
理赔快的给得少，理赔慢的给得多。
是你，你会选哪一个？
从这个案例当中，我们很容易发现大小公司的服务区别，就是大公司的服务体系比较完善，理赔也比较便利，通过官微就可以申请，而且很快就能到账。
而中小公司更侧重于产品本身的性价比，尽可能把保额提上去，保费降下来，售后服务体系没那么完善。所以会出现理赔比较慢，理赔不方便等等情况。
简言之，就是大公司更侧重于服务体验，兼顾服务+保障，所以价格更高；中小公司更侧重于产品性价比，重产品而轻服务，所以价格可以更低。
论服务，大公司稳赢。
论产品，中小公司更好。
论价格，也是中小公司更友好。
无论是大公司还是中小公司，只要符合条款约定，该赔的都会赔，这点无须担心。
如果您很在意保险公司的服务体验，建议您选择大公司；反之，如果您是价格敏感者，极致性价比的追求者，不是很在意服务体验，可以选择中小公司。
用更少的钱可以买到和大公司同样的保额；或者用同样的钱买到比大公司高几万十几万甚至几十万的保额。
摘自微信公众号：大圣保 ，作者： 熬夜写文章的大圣
