1、激活卡的条件？
符合健康告知就可以进行权益激活 ，即可享受服务 。
【10 年期产品】激活年龄是出生满 28 天-75 周岁（含） ；
【到 80 岁产品】激活年龄是出生满 28 天-80 周岁（含） 。
2、每年一次的癌症早筛检测在哪里做？
首年仅支持在活动现场，护士集中采样或咽拭子采样 。如特殊客户或者高端客户想申请护士上门采样，护士 成本需自行承担 。
次年防癌筛查服务方式有四种：1 、保司安排集中采样；2 、咽拭子盒邮寄到家检测；3 、前往指定机构采样；4 、护士到家采样 。
3、PET-MR 检测是在哪里？异地检测往返车费是否需要客户承担？
按照就近原则安排，如所在地市没有医院或者机构能够提供检查，确需前往异地检测时，爱连健康为客户本 人免费提供往返检测机构的高铁车票 。
4、不买药有没有调养服务？
报告解读和中医问诊以及开设处方，这是服务的权益内容，不管是否开药都享有权益；如果客户选择中医调 养方案并付费，北京同仁堂供应链药厂，直邮饮片 、汤剂 、膏方 、药丸等药剂，并送药到家。根据防癌早筛 结果以及客户体质开具处方并配药，每次为 7-14 天的用量，每次购药补贴 20% 。
5、200 万保障激活条件？
【10 年期产品】 ：首年完成首次中医防癌调理服务（开方）后等待期 3 个月；
【到80 岁产品】：首年激活等待期 3 个月后享有保障；
次年保障激活条件 ：完成两次购药后 。间歇使用服务 ，次年通过健康告知后 ，等待期 60 天 。
6、癌筛检测，可以评估未来几年内无患癌风险？
早期筛查服务通过基因分析评估个体患某些癌症的风险，提供预防性建议 。这些结果用于风险评估和预防措 施的制定 ，而不是对未来健康状况的绝对预测。
7、权益激活后是否支持注销？
一年期产品激活后不支持注销 ，多年期产品激活后注销每人需收取 200 元基础费 。
8、癌症的确诊有无指定医院限制？
在中华人民共和国境内(不包括香港 、澳门和台湾地区)二级(含)及以上公立医院 。
9、客户确诊癌症后，后续每年还会有癌症 早筛和检查服务吗？没有10、中医医生有哪些？
爱连到家中医多数为服务于二级以上医院 10 年以上的资深医生，有深厚的中医理论基础和丰富的临床实践 经验，多数师承国医大师及名老中医 。爱连到家中医坚持以人为本的服务理念，致力于为用户提供权威 、专 业的中医健康调养服务 。
11、上门医生是哪个医院的？是否可以提 供医生列表及介绍？
中医团队为爱连健康自建医生团队，都是具备临床经验的中医 。
12、视频看诊时家人不是保险权益人，是否可以现场要求医生一起看诊？
不可以，管家或保司应提前告知用户 ，医生当天只能给预约的保险权益人看诊。避免出现让医生为其家人同 时看诊， 医生统一回复： 目前只能给有权益的客户服务，可以让对方联系保司，如果是有权益的用户，告知 用户联系管家预约视频问诊 。
13、罹患癌症后，在保司理赔相关材料被收走后，继续在爱连报销需要什么材料？
(1)上家保司整理全部复印件，并由理赔盖章“与原件一致 ”;
(2)上家保司的理赔结算书 。
如果客户有其他保司的医疗险，并且先去报销的，建议客户先把所有报销材料复印下来，并跟第一家报销的 保司说明，第二家保司报销所需的资料 ，让第一家保司配合出具 。
14、视频问诊是否会涉及开药？若涉及，客 户线上购药能否享8折折扣？
视频问诊时会开方 ，平台线上购药可享受 8 折优惠 。
15、药品是否可用医保
医保的药属于治病范畴的，保养保健类的即便是医院也是不报销的，线上是防癌调理，主要是起到一个未病 先防的效果。
