12378投诉流程,拨打12378真的有用吗?银行保险消费者投诉维权热线

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12378的投诉流程,拨打12378真的有用吗?这几个点告诉你
1、银监会12378
12378 是银监会设立的消费者投诉维权热线,如果您有任何关于银行、保险、证券等金融业务的投诉,都可以通过该热线进行举报
2、法律公益12368
小崔和你说要给你寄律师函不要怕,先打12368查询一下真的假的。
3、法律援助12348
如果真的被起诉了也不要怕,先拨打12348寻求法律援助,庭前可以协商。
4、不良信息举报12377
如果催收违规操作故意泄漏你的个人隐私,比如爆通讯录等,可拨打12377举报。
5、垃圾信息举报01012321
催收频繁骚扰你或者使用非法短信进行催收的话,可以打01012321。
6.互联网金融举报电话12377
互联网金融举报平台:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/

要怎么打进去12378这个投诉电话。

一、拨打电话的时间段要选择好。

很多朋友说九点钟左右会好打一点,但是我觉得十一点半到下午一点这个时间段,更容易接通。大家都吃饭了,拨打电话的人会相对少一点,这个时间段打,可能好打通一点。

当然,不论在哪个时间段打,一次打通的情况几乎没有,一般情况下都要打个三四次才能接通。不管哪个时段,如果一直打不通,那建议大家就休息一下,换个时间继续,以免影响自己的心情。

二、通过12345市民热线转接

大家可以另辟蹊径,直接打12345市民热线,然后转人工服务。接通人工后,告诉接线员你要打12378,麻烦帮忙转接一下,通过市民热线转接的接通率会高一些。

现实中,12378这个电话占线率很高,难得打进去一次,所以建议要投诉的朋友先准备好这些内容:你要投诉谁,举报他们哪些违规的事,你想要达到一个什么样的诉求等等。

把这些先整理好,最好记录在一个本子上,先组织好一些要表达的东西,电话接通后才不至于慌张,漏掉一些内容,因为打进去一次也不容易。

另外有一点需要注意,如果你要投诉的是网贷平台,那么就没必要打12378了。因为12378是银保监会的一个投诉电话,主要受理银行等金融机构的维权诉求。

网贷这一块,一般可以向互联网金融协会还有黑猫投诉平台投诉,如果不管用,则可以向网贷平台所在地的监管机构进行投诉。

最后要提醒下大家的是无论是拨打12378,还是其他一些投诉电话,不要一打不通就放弃,要多打,分时段打,总会成功的。

12378银行保险投诉服务热线,也就是银保监会服务热线。

12378投诉流程:

1. 拨打 12378 热线:您可以通过拨打 12378 电话进行投诉。该热线电话的工作时间为每个工作日的上午 9:00-下午 5:00,非工作时间不提供服务。

2. 投诉信息登记:接通电话后,话务员会先为您登记投诉信息,包括您的姓名、联系方式、投诉对象、投诉事由等。请确保您的投诉信息真实、准确。

3. 转接相关部门:12378 热线话务员会根据您投诉的内容,将您的投诉信息转交给相应的金融监管部门,如银监局、保监局等。

4. 监管部门处理:金融监管部门收到您的投诉信息后,会进行调查核实。一般情况下,监管部门会在 15 个工作日内向您反馈投诉处理结果。

5. 跟踪反馈:在投诉处理过程中,您可以通过 12378 热线电话查询投诉进展情况。如果您对处理结果不满意,可以要求进行复查或升级投诉

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