全护卡（院内+居家护理）保障内容：
就医指导规划（单次住院可用权益：1次）
结合电话/图文/视频等沟通形式，由医护之家执业医师线上问诊且根据客户实际情况，针对客户就医医院、科室、医生等给出最佳适配方案，给出专业的下步诊疗建议，简化就医过程，控制就医成本。
住院协助（单次住院可用权益：1次）
入院前，由专业医护人员提前告知入院注意事项，并在入院现场陪同、告知客户主治医生、责任护士资料同时与主治医生沟通客户情况。并协助客户办理入院手续、安排车辆等，全程简单无忧，避免繁琐手续奔波。
术后探视（单次住院可用权益：1次）
客户进行手术后，安排专业医护人员现场探视，为家属讲解术后状况，同时评估客户情况，为客户制定院内护理计划。
院内护理计划（单次住院可用权益：1次）
为住院期间家属无暇陪护的患者提供照护与护理服务，根据客户情况制定每日服务项目及标准，匹配住院护工人选，进行陪护安排。
一对一住院护工（8天7夜1次）：
在为住院期间家属无暇陪护的患者安排专业的陪护人员进行1对1照护与护理服务，护理内容包括：5大项目14条细节服务，提供品质住院看护，单次服务时长不超过8天7夜（7*24小时）。
术后居家护理（单次住院可用权益：1次）
手术出院后的客户，为其安排专业的护理人员上门提供术后居家照护服务，术后居家护理内容包括：6大服务类别16条服务，单次服务时长不超过5天4夜(4*24小时)。
专车到家（单次住院可用权益：1次）
为客户安排专车接送服务，至目的地的距离限制100公里以内，方便客户出行。
出院协助（1次）：
出院当日，专业医护人员到院协助客户办理出院手续，并与医生沟通患者情况，记录复诊时间并提醒客户。出院后专人专车接送患者赴医院所在地的交通枢纽返程，安心到家。
居家康复建议书（1份）
康护专员联系客户，收集相关资料（包括但不限于出院病历、诊疗经过、目前情况、用药、生活习惯等），进行心理、营养、自理能力等相关评估，根据客户具体情况，定制个人专属院后居家康护指导建议书，并为客户进行电话讲解。
远程康复指导（4次）
康护专员远程1对1联系客户，收集相关资料（包括但不限于出院病历、诊疗经过、目前情况、用药、生活习惯等），进行心理、营养、自理能力等相关评估，根据客户具体情况，定制个人专属院后居家康护指导建议书，并为客户进行电话讲解。
院后康复跟踪（4次）
在客户出院后，为客户提供康复跟踪服务，跟踪客户的恢复情况，进行人文关怀，随时掌握客户身体状况。
医护之家全护卡个人版权益规则说明
等待期：30 天，等待期内各项权益不可使用。
激活有效期：180 天，逾期未激活则失效作废。
权益有效期：3年/5年/10年。
权益起始日期：指权益有效期的起始日期。
限制激活张数：每人在权益有效期内限激活 1 张，不可叠加激活（适用于本产品的相同卡种及本产品的非相同卡种），激活时需绑定权益使用人，绑定后不可转赠。
特别说明
本权益卡仅限添加激活权益人的配偶和子女作为家庭成员，添加和绑定配偶、子女信息时，系统不做亲属关系校验，但后续为配偶、子女申请服务时，需提供国家法律认可的亲属关系证明材料，如无法证明配偶或子女身份关系，医护之家有权不提供权益卡内的服务。
医护之家全护卡家庭版权益规则说明
等待期：30 天，等待期内各项权益不可使用。
激活有效期：180 天，逾期未激活则失效作废。
权益有效期：3年/5年/10年。
权益起始日期：指权益有效期的起始日期。
权益适用年龄段：权益人（含本人及已绑定的配偶、子女）在激活本权益卡时年龄不超过 75 周岁。
医院限制：
1) 住院护理服务：全国范围内二级及以上公立医院民营医院；
2) 术后居家护理服务：仅限全国县级及以上城市；
院内护工服务次数限制：不限次
院内护工同种疾病限制：不限
每次住院间隔：无
住院护理：单次不超过8天7夜，可付费延长
术后居家护理：单次不超过5天4夜（一年限1次），可付费延长
服务时效：提前48 小时
既往症：不可申请（激活前或等待期内的疾病或症状，完全治愈不复发的不算）
无法安排护工补偿：5000元/次
等待期：30 天
服务启动条件：等待期过后因意外伤害事故或疾病入住医院进行住院治疗。
激活及服务申请操作流程
1. 关注医护之家“健康管理服务平台”公众号 （可通过微信号qdyhzj1314搜索）
2. 点击下方“服务首页”进入医护之家健康管理服务平台首页，点击“权益激活”按钮
3. 首次使用平台的用户，需先完成手机号注册和个人信息实名认证
4. 录入激活码，确认激活卡片（注：权益需要在卡片约定的激活有效期内完成激活，过期将失效）
【使用方法】
1. 在医护之家“健康管理服务平台”公众号内，点击并进入下方“服务首页”，点击进入“权益列表”页面；
2. 权益等待期过后，在卡片有效期内，点击权益卡右下方“查看权益”即可查看或发起权益申请；
3. 点击对应权益，进入服务页面填写申请信息并提交，即可完成服务申请；
4. 预约时间：工作日9:00-18:00（18:00前提交工单，客服当日联系权益人，18:00点后提交工单，客服次日中午12:00
前联系权益人）。
权益启用条件：
本权益卡在服务有效期内，权益人因意外、首次诊断疑似或确诊罹患疾病入住网络内医院（传染类疾病、精神类疾病、既往症不在服务范围内），权益人可提交服务申请。
一对一院内护工：
客户或其家属提前 48 小时在微信公众里发起服务请求 → 客服接到需求后，外呼回拨客户，确认服务时间、地点、内容 → 安排专业医护人员为住院期间的客户进行 1 对 1 的生活照护 、专业护理 → 服务完成后，进行回访。
