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购买条件
权益人年龄：16周岁-69周岁
服务期间:1年
该产品由康瑞安援救援服务（北京）有限公司提供服务
保障范围：
常见问题：
1、如果会员发生意外，是否可直接要求康瑞救援安排紧急搜救或救护车派遣？
答：在任何情况下，救援公司不能取代当地搜救、急救或救助机构的职能。在会员遇到意外，需要得到紧急救治时，会员或家属应以最快的速度直接联系当地的急救机构，以确保会员得到及时有效的救治。
康瑞救援将在会员病情平稳后为会员安排紧急医疗转运服务，将会员从事发地的第一救治点运往距离事发地最近的、医疗设施更为完善的医疗机构进行医治。康瑞救援在额度范围内承担相关的转运服务费用。
2、会员在什么情况下可以使用医疗包机转运服务？
答：当会员在旅途中不幸遭遇意外或患突发疾病而接受住院治疗，医院的主治医生和救援公司的专业医疗团队将根据会员的伤情、病情共同决定以何种运输方式将会员送往医疗设施更为完善的医疗机构进行医治，包括医疗包机的选择。康瑞救援在额度范围内承担相关的服务及运输费用。会员的个人要求及意愿不能作为实施医疗包机转运的条件。运输工具的选择将根据会员的伤情、病情及当地所能提供的有效运输工具为标准，包括地面救护车、紧急救援直升机、商业航班或医疗包机。
3、 如果会员在境外医院接受了住院治疗，但是因为语言不通，医疗费用贵等问题希望能回国治疗，是否可以申请转运回国服务？
答：根据国际紧急医疗转运服务的标准和我们服务手册的约定，康瑞救援安排的紧急医疗转运转送服务将采取就近原则：将会员用合适的运输工具运往距离事发地最近的、医疗设施完善的医疗机构进行医治。在医治结束后，康瑞救援将安排会员乘坐正常航班或其他适当的交通工具返回居住地。
4、购买服务后可以退款吗？
答：购买成功之日起7天内可拨打康瑞救援服务电话010-50879696申请退款，超过7日或已申请过服务将不再接受退款申请。
5、如何申请购买凭证呢？
答：会员可在购买成功之后通过康瑞救援的服务电话010-50879696或通过电子邮箱ops-beijing@kray.com.cn进行凭证申请。
服务申请方式:
用户拨打康瑞救援的24小时服务热线或者发送邮件进行咨询或服务申请：境内拨打 400-055-7266；境外拨打 0086-10-5087 9696；或发送邮件至ops-beijing@kray.com.cn；
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