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该产品由众安保险承保并负责理赔
计划名：计划一计划二
保障期限：3天7天12天18天30天
保障额度：20万
承保年龄：1-85周岁
价格：15元
保障权益/保额：
意外身故及伤残-----------------20万
公共交通意外伤害双倍给付--------20万
医疗补偿-----------------------20000元
紧急医疗运送和送返--------------50000元
银行卡盗刷----------------------5000元
个人责任------------------------80000元
理赔服务:
保险公司理赔指引
一、意外医疗费用理赔支持在线申请：
1、报案：在支付宝搜索“众安保险服务”，通过“众安保险服务”小程序发起理赔申请；
2、材料提交：根据指引提交完整理赔申请材料；
3、审核材料：保险公司将及时进行审核、调查、反馈结果，并根据情况通知寄送纸质材料；
4、获得理赔金：对属于保险责任的，保险公司会将理赔金直接转账至被保险人／受益人名下的指定账户。
二、其他责任理赔申请：
1、报案：拨打客服电话1010—9955进行报案；2、准备材料：客服人员将协助您准备理赔材料；
3、审核材料：收到材料后保险公司将进行及时审核和调查；
4、获得保险金：对属于保险责任的，保险公司会将理赔金直接转账至被保险人／受益人名下的指定账户。
常见问题
1、境内是怎么区分的？
境内是指中国大陆地区，该地区不包括台湾省、香港、澳门特别行政区。
2、我要去旅游，你们的旅游保险包括骑马等高危的运动吗？
本旅游保险是包含高风险运动意外伤害的。本保险合同所称的高风险运动，指比一般常规性的运动风险等级更高、更容易发生人身伤害的运动，在进行此类运动前需有充分的心理准备和行动上的准备，必须具备一般人不具备的相关知识和技能或者必须在接受专业人士提供的培训或训练之后方能掌握。被保险人进行此类运动时须具备相关防护措施或设施，以避免发生损失或减轻损失，包括但不限于潜水，滑水，滑雪，滑冰，驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞，跳伞，攀岩运动，探险活动，武术比赛，摔跤比赛，柔道，空手道，跆拳道，马术，拳击，特技表演，驾驶卡丁车，赛马，赛车，各种车辆表演、蹦极。
3、保障什么时候开始生效，什么时候截止？
如果您购买的是境内旅行保险，保险公司对每个被保险人的保险责任的开始时间以下列情况中最迟发生的时间为准:
（1）保险单所载的保险期间起始日；
（2）被保险人在保险期间内离开其境内日常居住地所在的市级行政区域或搭乘公共交通工具直接前往该日常居住地所在的市级行政区域之外的境内旅行目的地（二者以早者为准）。 保险责任的终止时间以下列情况中最先发生的时间为准:（1）保险单所载保险期间届满；（2）被保险人完成境内旅行后，直接返回其境内日常居住地或日常工作地；
（3）自保险责任开始起达到保险合同约定的每次旅行最长承保天数。
4、如果我旅游时间较久，是一直都可以有保障吗？
答：本产品保障期限分为3天、7天、12天、18天、30天。本保险产品单次购买上限为30 天，如果要购买第二份，请注意第二份的保障天数不要超出15 天，单次旅行最长承保天数45 天。
5、我可以为同一次旅游期间购买多份你们的旅游保险吗？
若被保险人为同一旅行自愿投保（不包括团体保险），且在不同保障产品中有相同保险利益的，则保险公司仅按其中保险金额最高者做出赔偿，并退还其他保险项下已收取的相应保险利益的保险费（仅限于“意外身故及伤残保障”、“公共交通双倍给付”、“医疗运送和送返”、“每日出院津贴”及“个人随身物品损失”保障）。其他的保险项目则是在客户不获利的前提下进行赔付。
6、我可以变更受益人吗？
可以。无论是在购买旅行险的时候指定身故受益人还是变更受益人，投保人都必须要经过被保险人的同意。
7、如果旅行时要到医院做检查，保险公司对于医院有什么规定吗？
本保险合同所指的医疗机构是指保险公司认可的根据所在国家法律规定合法成立、运营并符合以下标准的中华人民共和国（不包括香港、澳门及台湾地区）二级及以上医院：
（1）主要运营目的是以住院病人形式提供接待患病、受伤的人并为其提供医疗护理和治疗；
（2）在一名或若干医生的指导下为病人治疗，其中最少有一名合法执业资格的驻院医生驻诊；
（3）维持足够妥善的设备为病人提供医学诊断和治疗，并于机构内或由其管理的地方提供进行各种手术的设备；
（4）有合法执业的护士提供和指导二十四小时的全职护理服务。
在有些保障（附加旅行医疗保险、附加旅行住院津贴保险、附加旅行慰问探访保险）中不包括以下机构：
（1）精神病院；
（2）老人院、疗养院、戒毒中心和戒酒中心；
（3）健康中心或天然治疗所、疗养或康复院。
8、如果旅行时要到医院看病，保险公司对于医疗费用有什么规定吗？是否仅仅报销社保目录内用药和检查项目？
意外伤害事故或疾病发生，对于被保险人因此实际支出的，必需且合理的医疗费用，保险公司给付医疗保险金。仅报销社保目录内用药和检查项目。
9、发生事故了，是否需要向保险公司报案？
若被保险人发生事故，是不需要马上报案的。但是如果发生紧急的情况，比如“身故、医疗送返、遗体送返、个人责任”等，需要立即拨打24小时救援服务热线：+86 0512-80903048电话报案或请求帮助。
10、如果发生了理赔，在哪里可以查询到提供什么资料？
您可参考众安官网www.zhongan.com了解理赔需提供的资料；您亦可以拨打客服专线10109955并留下您的邮箱，保险公司可将特定事故所需理赔资料使用邮件方式发送给您。
11、如果发生了理赔，我在哪里可以找到表格？
您可至众安官网www.zhongan.com下载理赔所需表格；您亦可拨打10109955并留下您的邮箱，保险公司可将索赔申请表格使用邮件方式发送给您。
12、我把资料交给保险公司，怎么知道理赔进度？
保险公司会在收到资料后的三个工作日内建立案件，届时您可在保险公司的官网（www.zhongan.com）登入个人账号查询您的案件进度。
13、保险公司的救援热线有什么服务？
AXA ASSISTANCE 安盛援助是向众安保险的保单持有人提供的一项增值服务，为您提供以下协助：目的地公共安全及环境信息咨询、医疗咨询、安排入院服务、紧急医疗运送及送返、遗失行李或旅行证件协助、紧急旅行协助、法律及翻译服务转介、外汇兑换信息、提供大使馆及领事馆信息、保险产品介绍及理赔指南。
14、可否提供垫付的服务？
对于涉及需要支付高昂医疗费用的情况如住院、医疗运送等，您可以申请使用费用垫付。联系AXA ASSISTANCE告知当时的状况、所在的医院及医院联系方式，并留下姓名、保单号及当地联系方式等，AXA ASSISTANCE会迅速与医院联系。如客户的状况在承保范围内，在得到保险公司理赔员的授权后，可以提供医疗垫付。
15、如何拨打救援热线？
在中国，直接拨打24小时服务电话：0512-80903048。
16、能否调用专机？
保险公司的救援热线在收到求援电话后，如为遇到紧急事件，AXA ASSISTANCE在登记客户资料后，客户提供解决的意见及一些必要的提醒。同时向保险公司申报，在得到保险公司的授权后，与当地的公估机构或合作机构进行联系，可以提供包括安排直升机在内的救援服务。
17、救援热线需要我证明身份吗？
发生紧急救援情况时,请拨打电话：（0086） 0512-80903048，告知AXA ASSISTANCE工作人员您的姓名，保单编号、目前状况，所需服务及联络方式。
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